Q & A


誰でも飲めるの?

『NAKUCHA』は製薬会社の管理のもと製作しておりますが、ごくまれに体質に合わない方もおられますので、その場合は摂取を中止してください。また、薬を服用あるいは通院中の方、妊娠・授乳中の方はお医者様とご相談の上お召し上がりください。

苦味について

ブラックジンジャー系のサプリメントは、後味にショウガ科特有の苦味を感じることがございます。

ブラックジンジャー配合のサプリメントを飲んだら、汗が出たり体が熱くなるような気がするけど大丈夫?

ブラックジンジャー 配合のサプリメントを服用することで、発汗したり体がぽかぽかする場合がございます。これは、ブラックジンジャーの効果のひとつになります。

どこで購入できるの?

『NAKUCHA』の購入窓口は、大きく分けて2つございます。
・当Webサイト
・提携会員制施設様

お支払い方法は?

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)のみとなります。

商品が届かない

『NAKUCHA』は、ご注文後3営業日以内での発送を徹底しております。
万が一、商品の到着が遅れている場合は、「お名前」「ご購入日時」「ご注文番号」をご記入の上、下記窓口までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
(お問い合わせ)support@nakucha.com


定期購入について

NAKUCHA定期購入とはなんですか?

NAKUCHA定期購入は、一度のご注文により以後定期的に対象商品をお届けするサービスです。
詳しくはこちらにてご確認をお願い致します。

注文はどこからできるの?

当WEBサイトでのご注文のみ受け付けております。お電話やFAX、御来社でのご注文は受け付けておりませんので予めご了承ください。

契約期間に決まりはありますか?

NAKUCHA定期購入では、一度ご注文いただくと「一時休止/解約」等のご依頼をいただくまで無期限でお届けいたします。また、解約までのお届け回数の規定もございません
詳しくはこちらにてご確認をお願い致します。

いつ届くの?

定期購入は原則、お支払い確認後翌日から数えて3営業日以内での発送となります。定形外郵便での発送となりますので、お支払い後1週間ほどお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。
詳しくはこちらにてご確認をお願い致します。

請求日はいつ?

初回ご注文時は、購入時にご登録のクレジットカードにご請求させていただいております。2回目以降のご注文につきましては、初回ご注文月の翌月より原則毎月15日にご登録のクレジットカードにご請求させていただきます。
詳しくはこちらにてご確認をお願い致します。

支払い方法は?

クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)のみとなります。

アカウントの作成方法は?

こちらをご参考ください。

次の発送をお休みすることはできますか?

はい、可能です。初回ご購入時にご登録いただいたメールアドレスでアカウントを作成ログインし、定期購入プランの管理より各定期購入プランごとに「一時休止/再開」や、該当月のみ発送を行わない「スキップ」の設定が可能です。
毎月14日までにご変更された場合は、当月発送分より適用、15日以降でのご変更の場合は翌月発送分より適用となります。
※ご請求日(毎月15日)が土日祝日の場合は適用月が前後する場合がございますので、予めご了承ください。

既存の定期購入プランの商品の数量を変更したい

初回ご購入時にご登録いただいたメールアドレスでアカウントを作成ログインし、定期購入プランの管理より各定期購入プランごとに数量のご変更が可能です。
毎月14日までにご変更された場合は、当月発送分より適用、15日以降でのご変更の場合は翌月発送分より適用となります。
※ご請求日(毎月15日)が土日祝日の場合は適用月が前後する場合がございますので、予めご了承ください。

配送先住所を変更してもらえますか?

はい、可能です。初回ご購入時にご登録いただいたメールアドレスでアカウントを作成ログインし、定期購入プランの管理より各定期購入プランごとにお届け先住所等のご変更が可能です。
ただし、定期購入プランの中の特定の商品のみの配送先の変更は受付しておりません。 毎月14日までにご変更された場合は、当月発送分より適用、15日以降でのご変更の場合は翌月発送分より適用となります。
※ご請求日(毎月15日)が土日祝日の場合は適用月が前後する場合がございますので、予めご了承ください。

解約したい

初回ご購入時にご登録いただいたメールアドレスでアカウントを作成ログインし、定期購入プランの管理より各定期購入プランごとに解約のお手続きができます。
毎月14日までにご変更された場合は、当月発送分より適用、15日以降でのご変更の場合は翌月発送分より適用となります。
※ご請求日(毎月15日)が土日祝日の場合は適用月が前後する場合がございますので、予めご了承ください。